FAQ

Compras no atacado

Quem pode comprar na Distribuidora Best Pet?

A Distribuidora Best Pet vende exclusivamente no atacado para empresas com CNPJ ativo, independentemente do ramo de atividade. Atendemos pet shops, agropecuárias, clínicas veterinárias, lojas virtuais, revendedores e empresas de outros segmentos.

Para conhecer nossa história e forma de atuação, acesse a página Quem somos.

O que é uma distribuidora digital de produtos pet?

Na Best Pet, ser uma distribuidora digital significa disponibilizar catálogo, preços e compra no atacado diretamente pelo site. Empresas com CNPJ ativo podem selecionar os produtos e realizar pedidos sem depender de visitas de representantes comerciais.

Há comissão de vendedores nas compras pelo site?

Não. Os pedidos realizados diretamente pelo site da Best Pet não envolvem comissão de representantes comerciais. Nosso modelo de vendas online permite manter uma estrutura comercial enxuta, com atendimento disponível para esclarecer dúvidas sobre produtos e pedidos.

Como comprar na Best Pet e qual é o pedido mínimo?

Basta navegar pelas categorias, adicionar os produtos ao carrinho e finalizar o pedido informando o CNPJ da empresa.

O pedido mínimo no atacado é de R$ 500. Alguns produtos podem ter quantidade mínima por modelo ou variação, indicada na página do produto ou no carrinho.

Se tiver dúvidas sobre quais produtos trabalhar, consulte nossos conteúdos para lojistas, como o Guia de mordedores e o Guia de comedouros inox.

Posso revender os produtos em marketplaces e lojas virtuais?

Sim. Nossos clientes podem revender os produtos em marketplaces como Mercado Livre e Shopee, lojas virtuais, redes sociais e estabelecimentos físicos. Cada revendedor tem liberdade para definir seus próprios preços e margens de lucro.

A Best Pet trabalha com marca própria e fabricantes parceiros?

Sim. A Distribuidora Best Pet trabalha com produtos de marca própria e mantém relacionamento comercial direto com fabricantes parceiros para parte do catálogo. A seleção considera funcionalidade, qualidade, apresentação e custo-benefício para revenda.

Nosso catálogo inclui comedouros inox, brinquedos para cães e gatos, arranhadores, camas e acessórios para pets. Conheça também nossa página Fornecedor de Produtos Pet no Atacado.

Os produtos ficam em estoque no Brasil?

Sim. Trabalhamos com estoque nacional dos produtos disponíveis para compra no site, permitindo que os clientes façam pedidos de reposição sem organizar uma importação própria.

Envio, frete e prazos

Vocês enviam para todo o Brasil?

Sim. Enviamos pedidos de atacado para todo o Brasil por meio de transportadoras parceiras e Correios, conforme o peso, volume e destino do pedido.

Como funciona o frete no atacado?

O frete é calculado automaticamente no carrinho, com base no CEP de destino, peso e dimensões dos produtos.

Para pedidos muito volumosos, podemos realizar uma cotação manual com transportadoras para buscar uma alternativa mais econômica.

Qual é o prazo para envio do pedido?

Após a confirmação do pagamento, trabalhamos com os seguintes prazos estimados para despacho:

• Pix: geralmente em até 1 dia útil.
• Cartão de crédito: geralmente em até 1 a 2 dias úteis.
• Pedidos muito volumosos: podem exigir 1 dia útil adicional para separação.

Esses prazos se referem à preparação e ao despacho do pedido. O prazo de entrega depende do CEP e da transportadora selecionada.

Para consultar o rastreamento do pedido, entre em contato com nosso atendimento pelo WhatsApp.

Pagamentos e condições comerciais

Quais formas de pagamento são aceitas?

Atualmente, aceitamos as seguintes formas de pagamento:

• Pix: geralmente com condições especiais de desconto.
• Cartão de crédito.
• Boleto bancário: disponível em condições específicas, mediante análise.

Vocês oferecem desconto para pagamento à vista?

Sim. Em geral, oferecemos condições especiais para pagamento via Pix, que podem ser aplicadas automaticamente no checkout ou disponibilizadas durante campanhas promocionais.

Garantia, qualidade e produtos

Os produtos têm garantia?

Sim. Todos os produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação.

Caso receba algum item com problema, entre em contato com nosso atendimento e envie fotos ou vídeos para análise. Conforme o caso, realizamos a troca ou o reembolso, respeitando a legislação aplicável.

Os brinquedos para pets são resistentes?

Nossos brinquedos são desenvolvidos para uso pet, mas nenhum brinquedo é indestrutível. A resistência pode variar conforme o material, porte do animal e intensidade de uso.

Recomendamos supervisão durante as brincadeiras e substituição do produto em caso de desgaste excessivo ou danos que possam comprometer a segurança do animal.

Catálogo, suporte e contato

Vocês têm catálogo de produtos para lojistas?

Sim. Podemos enviar um catálogo atualizado com os principais produtos e lançamentos disponíveis para compra no atacado. Basta solicitar pelo WhatsApp.

Como entro em contato com a Distribuidora Best Pet?

Nosso atendimento é realizado principalmente pelo WhatsApp.

WhatsApp: (51) 98594-7668

E-mail: contato@distribuidorabestpet.com.br

Horário de atendimento: segunda a sexta-feira, das 10h às 18h.