FAQ

Compras no atacado

Quem pode comprar na Distribuidora Best Pet?

Vendemos exclusivamente no atacado para CNPJs do ramo pet, como pet shops, agropecuárias, clínicas veterinárias, lojas virtuais e revendedores. Para saber mais sobre nossa história e forma de atuação, acesse a página Quem somos.

Como compra e qual é o pedido mínimo para atacado?

Basta navegar pelas categorias, adicionar os produtos ao carrinho e finalizar o pedido com seu CNPJ. Se tiver dúvidas sobre quais produtos trabalhar, veja nossos conteúdos para lojistas, como o Guia de mordedores e o Guia de comedouros inox.

O pedido mínimo é R$500. Alguns itens podem ter quantidade mínima por modelo ou variação. Sempre que houver quantidade mínima, isso será indicado na página do produto ou no carrinho.

Posso revender em marketplaces (Shopee, Mercado Livre) e loja virtual?

Sim! Muitos dos nossos clientes revendem em marketplaces, lojas virtuais, redes sociais e lojas físicas. Você tem liberdade para definir seus próprios preços e margens de lucro.

Envio, frete e prazos

Vocês enviam para todo o Brasil?

Sim, enviamos pedidos de atacado para todo o Brasil por transportadoras parceiras e Correios, de acordo com o peso e o volume do pedido.

Como funciona o frete no atacado?

O frete é calculado automaticamente no carrinho, com base no CEP, peso e dimensões dos produtos. Em pedidos muito grandes, podemos cotar o frete manualmente com transportadoras para buscar a opção mais econômica.

Qual é o prazo para envio do pedido?

Após a confirmação do pagamento, trabalhamos com envio rápido:

• Pix: geralmente envio em até 1 dia útil;


• Cartão de crédito: envio em até 1–2 dias úteis;


• Pedidos muito volumosos podem exigir 1 dia extra para separação.

Caso queira código de rastreio pode consultar nosso atendimento pelo whatsapp.

Pagamentos e condições comerciais

Quais formas de pagamento são aceitas?

Atualmente aceitamos:

• Pix (geralmente com desconto para o lojista);


• Cartão de crédito;


• Boleto em condições específicas, mediante análise.

Vocês oferecem desconto para pagamento à vista?

Sim, em geral oferecemos condições especiais para pagamento via Pix, que podem aparecer automaticamente no checkout ou em campanhas promocionais.

Garantia, qualidade e produtos

Os produtos têm garantia?

Sim. Todos os produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação. Caso receba algum item com problema, entre em contato com nosso atendimento enviando fotos ou vídeos para análise. Fazemos a troca ou o reembolso conforme o caso.

Os brinquedos são resistentes?

Nossos brinquedos são desenvolvidos para uso pet, mas nenhum brinquedo é indestrutível. Recomendamos supervisão durante o uso e substituição do produto em caso de desgaste excessivo.

Catálogo, suporte e contato

Vocês têm catálogo de produtos para lojistas?

Sim, podemos enviar um catálogo atualizado com os principais produtos e lançamentos. Basta solicitar pelo WhatsApp.

Como entro em contato com a Distribuidora Best Pet?

Nosso atendimento é realizado principalmente pelo WhatsApp:

WhatsApp: (51) 98594-7668

E-mail: contato@distribuidorabestpet.com.br

Horário de atendimento: de segunda a sexta-feira, das 10h às 18h.